La formación técnica aglutina todos los contenidos y conocimientos técnicos relacionados con nuestros negocios (Seguros, Reaseguro, Global Risks, Asistencia y Riesgos Especiales), ya sean de carácter global o local (de un determinado negocio/país), y está enfocada al conocimiento necesario para la mejora de los procesos de nuestros negocios y al conocimiento general de la gestión aseguradora de los mismos.

Asimismo, engloba los conocimientos técnicos relativos a las funciones de la empresa: Financiera, Legal, Operaciones, Marketing y Comunicación, Auditoría, Actuarial, RRHH, Tecnología, Medios y a otros procesos.

De forma específica, la formación técnica de los comerciales es la formación comercial, que está ligada a la estrategia comercial y su objetivo es capacitar a la fuerza de ventas en el conocimiento de productos y servicios, habilidades y técnicas de venta específicas, así como en herramientas de gestión comercial.

En este pilar se engloban las Escuelas Técnicas de Conocimiento. Actualmente ya están operativas:

Tiene por objetivo dotar a los equipos de actuarios de todas las entidades y países de MAPFRE, de la formación e información adecuadas para el óptimo desempeño de esta función, que es esencial para nuestro negocio.

Las áreas de conocimiento son:

  • Pricing
  • Provisiones técnicas
  • Modelización del riesgo actuarial
  • Análisis predictivo

Su fin es ofrecer a los profesionales de auditoría los conocimientos, las herramientas de gestión y las mejores prácticas que requieren para desarrollar su trabajo.

Las áreas de conocimiento son:

  • Herramientas de gestión (AUDITMAP)
  • Procedimientos
  • Gestión financiera-aseguradora
  • Gestión de riesgos
  • Auditoría de Sistemas

Proporciona a los profesionales de esta área los conocimientos necesarios para una adecuada gestión financiera y de riesgos, clave en el crecimiento de MAPFRE.

Las áreas de conocimiento son:

  • Gestión de riesgos
  • Control de gestión, administración y contabilidad
  • Finanzas corporativas
  • Inversiones

Sus principales objetivos son:

  • Proporcionar a los profesionales de Tecnología y Procesos de MAPFRE, los conocimientos necesarios para afrontar todos los retos que nos plantea la globalización: estandarización de Herramientas y Procesos, Modelo Gobierno y Transformación Digital.

Sus áreas de conocimiento se agrupan en 3 pilares:

  • Transformación Digital:
  • Orientación al Cliente
  • Mejora Operativa
  • Modelo de Gobierno
  • Estandarización de Procesos y Herramientas

Además de las mencionadas, hay otras Escuelas Técnicas de Conocimiento ya disponibles:

A lo largo de 2016 están previstas las siguientes aperturas: